Términos y condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026.

Estos términos regulan las compras en esta tienda online de 2Win Chile. Al comprar aceptas estas condiciones, que se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Quiénes somos

Padel Alpha SpA, RUT 78.201.929-5, con domicilio en Vitacura, Santiago, Chile. Distribuimos en Chile los accesorios de pádel de la marca 2Win.

Contacto: WhatsApp +56 9 6824 2002 · correo 2winpadelchile@gmail.com.

Precios y pago

Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
El costo de envío se calcula según tu comuna y se muestra antes de pagar, junto con el total final.
El pago se hace con Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y los demás medios que Mercado Pago ofrezca). No guardamos datos de tus tarjetas: los procesa Mercado Pago.
El pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago. Te enviamos la confirmación por correo.
Los precios y promociones pueden cambiar, pero se respeta siempre el precio que aceptaste al pagar.

Stock

Los productos se venden hasta agotar stock. Si por un error un producto pagado no está disponible, te avisamos y te devolvemos el total pagado o, si lo prefieres, te ofrecemos un cambio.

Despacho

Despachamos desde Santiago a todo Chile con couriers, a través de nuestro operador logístico Sendu.
Al elegir tu comuna ves las opciones de envío disponibles, con su precio y el plazo estimado de entrega. Ese plazo corre desde que se confirma el pago.
Cuando tu pedido sale, recibes el número de seguimiento.
Revisa que la dirección esté completa y correcta. Si el courier no puede entregar por un error en la dirección, coordinamos contigo un nuevo envío.

Derecho de retracto, cambios y garantía

Tienes 10 días para arrepentirte de tu compra y 6 meses de garantía legal si un producto viene con falla. Todo el detalle está en Cambios y devoluciones.

Descuentos

Por cantidad: llevando 2 o más unidades de un mismo producto tienes descuento en ese producto. Aerosol adherente, resina líquida y protector de carbono: 10% con 2 unidades y 15% con 3 o más. Resto de los productos: 5% con 2 unidades y 10% con 3 o más. Suman los distintos colores y los packs del mismo producto. El descuento de cada producto se muestra en su ficha.
Arma tu kit: llevando 3 productos distintos de la selección del kit, 10% sobre una unidad de cada uno que no tenga ya descuento por cantidad.
Envío: desde $40.000 con los descuentos ya aplicados, el courier de menor costo disponible para tu comuna es gratis en la Región Metropolitana y tiene 50% de descuento en el resto de Chile.

Los descuentos se calculan solos en el carrito y no se suman uno sobre otro en un mismo producto.

Datos personales

Cómo usamos y cuidamos tus datos está en nuestra Política de privacidad.

Consultas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp o por correo y te respondemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).