Cambios y devoluciones
Última actualización: 23 de octubre de 2026.
Queremos que compres tranquilo. Si algo no te convence o llega con un problema, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6824 2002 o a 2winpadelchile@gmail.com con tu número de pedido y lo resolvemos.
Derecho de retracto: 10 días
Como compraste online, puedes arrepentirte de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin dar explicaciones (artículo 3 bis de la Ley N° 19.496).
- El producto debe estar sin uso y con su envase y embalaje originales en buen estado. En el aerosol y la resina, el envase no puede estar abierto ni usado.
- Avísanos dentro del plazo por WhatsApp o correo y te indicamos cómo devolverlo.
- Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago, a más tardar dentro de 10 días.
Garantía legal: 6 meses
Si un producto presenta una falla de fabricación o no corresponde a lo que compraste, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción puedes elegir entre:
- el cambio del producto,
- la reparación gratuita, o
- la devolución del dinero.
En estos casos el costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Los grips, cubregrips y protectores son productos de uso: el desgaste normal por jugar no es una falla.
Si el pedido llega dañado o incompleto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, con un producto equivocado o le falta algo, envíanos una foto dentro de los primeros días y lo solucionamos con un cambio o la devolución del dinero.